Das Larkspur-Update von Origin verbessert die WLAN-Netzwerkschnittstelle, weitere Informationen zur Aktualisierung von Origin findest du hier.
WLAN-Verbindung herstellen
Um deine Origin mit dem WLAN zu verbinden, tippe zunächst auf Einstellungen und dann auf WLAN 
.
Wähle das Netzwerk und gib das Passwort ein. Sobald du auf „Verbinden“ klickst, versucht Origin, sich mit deinem Netzwerk zu verbinden.
Wenn Origin eine Verbindung zum WLAN herstellt, wird das verbundene Netzwerk in grüner Farbe und mit einer Signalstärkeanzeige dargestellt.
Wenn deine Origin ein Problem mit der Internetverbindung hat, wird nun eine Warnung in den Einstellungen und dem WLAN-Menü angezeigt. So kannst du schnell erkennen, wenn das Gerät keine Verbindung herstellen kann.
Fehlerbehebung bei der WLAN-Verbindung
It’s possible to have a connection to your router, but not able to access our servers. This means you are perfectly connected to your router, but you will be able to access things like your files or new software updates. Some steps to resolve connection issues:
Router zurrücksetzen
Wenn deine Origin ein Verbindungsproblem anzeigt, starte zunächst deinen Router neu:
- Ziehe den Stecker des Netzteils deines Routers.
- Warte ungefähr 30 Sekunden.
- Stecke den Router wieder ein warte bis er vollständig hochgefahren ist. Das dauert normalerweise ein paar Minuten.
- Sobald dein Netzwerk wieder online ist, prüfe ob Origin sich damit verbunden hat.
Router-Berechtigungen prüfen
Wenn ein Neustart des Routers das Problem nicht behebt, muss als Nächstes sichergestellt werden, dass der Router über die erforderlichen Berechtigungen für die Kommunikation mit der Maschine verfügt. Einige Router verfügen über strenge Standardeinstellungen, die die Kommunikation mit externen Geräten blockieren können. Hinweis: Du solltest diesen Schritt nur durchführen, wenn du Erfahrung mit der Anpassung dieser Einstellungen hast.
- Gehe in die Einstellungen deines Routers, indem du dessen IP-Adresse in einen Webbrowser eingibst (du findest sie normalerweise auf dem Router oder im Handbuch).
- Achte auf Sicherheitseinstellungen oder Kindersicherungen, die die Verbindung neuer Geräte blockieren könnten.
- Stelle sicher, dass keine Einschränkungen für Ports oder IP-Adressen bestehen, die von der Shaper Origin-Software benötigt werden.
Prüfe auf Netzwerkfilter (z. B. Pi-Hole)
Wenn du Netzwerkfiltersoftware wie Pi-Hole verwendest, ist es möglich, dass diese Filter wichtige Kommunikation zwischen Shaper Origin und unseren Servern blockieren können. Insbesondere Pi-Hole ist dafür bekannt, Werbung und unnötiges Tracking zu blockieren, kann aber manchmal auch den notwendigen Internetverkehr stören.
- Öffne dein Pi-Hole Dashboard und überprüfe die Liste der blockierten Domains.
- Stelle sicher, dass keine der von Shaper Origin verwendeten Domänen oder IP-Adressen blockiert werden.
- Wenn du blockierte Adressen siehst, die so aussehen, als ob sie zu Shaper Origin gehören, setze sie auf die Whitelist, um eine korrekte Kommunikation zu ermöglichen.
Teste die Verbindung auf einem anderen Gerät
Um festzustellen, ob das Problem bei Origin liegt oder ein allgemeines Netzwerkproblem vorliegt, versuche, ein anderes Gerät, wie ein Smartphone oder einen Laptop mit deinem WLAN-Netzwerk zu verbinden. Wenn diese Geräte ebenfalls keine Verbindung zum Internet herstellen können, liegt das Problem wahrscheinlich bei deinem Netzwerk und nicht bei Origin.
Teste einen mobilen Hotspot
Aktiviere den mobilen Hotspot auf deinem Smartphone, Tablet oder Laptop und versuche Origin mit diesem Netzwerk zu verbinden, um weiter einzugrenzen, wo das Problem liegt.